Når teamet er bærebjelken: Hva forskningen forteller om tilhørighet på arbeidsplassen
Spør du ansatte hva som gir dem energi i arbeidshverdagen, er det sjelden virksomhetens visjon eller det siste allmøtet de trekker frem. De forteller heller om en kollega som stilte opp da arbeidsbelastningen var stor. Et team som finner tid til latter, selv når fristene nærmer seg. Eller tryggheten i å kunne være seg selv sammen med menneskene man jobber med hver dag.
Ny forskning fra Wiley Workplace Intelligence, basert på svar fra over 1 600 ansatte i USA, bekrefter noe mange allerede vet – men som organisasjoner ofte undervurderer: Teamet er ikke bare en arbeidsenhet. Det er den viktigste kilden til arbeidsglede, motivasjon og tilhørighet i det daglige arbeidet. Når denne tilknytningen svekkes, er det ikke bare trivselen som påvirkes.
Funnene peker også på noe ledere bør merke seg. Selv om mange opplever sterk tilhørighet til teamet sitt, er ikke denne nødvendigvis robust. Under belastning bryter det sammen på forutsigbare måter. Å forstå hva som skaper disse sprekkene – og hvordan de kan forebygges – er kanskje et av de viktigste spørsmålene om samarbeid og ledelse akkurat nå.
Et godt utgangspunkt
Undersøkelsen tegner et gjennomgående positivt bilde. Hele 85% av de ansatte oppgir at de føler tilhørighet til kollegene sine, og 91% sier de er motiverte til å gjøre en god jobb. Til tross for omstillingene og usikkerheten mange har opplevd de siste årene, svarer 76% at de jevnlig opplever arbeidsglede.
Blant dem som opplever arbeidsglede, er teamet den klart viktigste kilden. 39% peker på kollegene sine, mens bare 6% trekker frem toppledelsen.
Tallene viser at relasjonene på arbeidsplassen betyr mye. Det er gjennom samarbeid og fellesskap mange finner energi og motivasjon. Samtidig er det grunn til å være oppmerksom på den gruppen som faller utenfor. 17% oppgir at de ikke har kjent arbeidsglede på tre måneder eller mer. Forskjellen mellom dem og dem som opplever arbeidsglede ofte, handler sjelden om selve arbeidsoppgavene. Den handler oftere om rammene rundt arbeidet og kvaliteten på arbeidsmiljøet.
Tilhørighet settes på prøve når presset øker
Et av de tydeligste funnene er sammenhengen mellom arbeidsglede og opplevelsen av tilhørighet. Halvparten av de ansatte sier at når arbeidsgleden synker, føler de seg også mindre knyttet til kollegene sine. Arbeidsglede og tilhørighet svekkes med andre ord ofte samtidig.
Sammenhengen er enda sterkere blant ansatte som opplever høyt stress. I denne gruppen sier 58% at tilhørigheten svekkes når arbeidsgleden blir mindre. Blant ansatte med lavt stressnivå gjelder dette 39%.
Stress påvirker altså ikke bare den enkelte. Det påvirker også relasjonene som holder teamet sammen.
Undersøkelsen viser også at sterk tilhørighet ikke nødvendigvis betyr at teamet er robust. Nesten ni av ti ansatte opplever god tilknytning til kollegene sine, men denne tilknytningen kan svekkes raskt når arbeidsbelastningen øker eller omgivelsene endrer seg. Nettopp da blir tillit, tydelige forventninger og gjensidig ansvar ekstra viktige for å bevare et godt samarbeid.
Høy arbeidsbelastning forsterker utfordringene
Undersøkelsen peker på en dynamikk mange team kjenner igjen, men sjelden snakker høyt om. Bare 64% opplever at de har nok tid til å gjøre jobben sin godt, og 68% sier de har ressursene de trenger.
Når kravene blir større enn kapasiteten, må teamene finne løsninger underveis. Oppgaver fordeles på nytt, roller flyter over i hverandre, og noen strekker seg lenger enn andre. Det som var ment som en midlertidig løsning, blir lett en varig arbeidshverdag.
Samtidig er det mye av arbeidet som ikke synes. Å støtte kolleger, dekke opp når noen har for mye å gjøre, håndtere usikkerhet og bidra til å holde motivasjonen oppe, kommer ofte i tillegg til de ordinære arbeidsoppgavene. Denne typen usynlig innsats faller gjerne på dem som føler sterkest ansvar for fellesskapet.
Det er ofte her tilliten begynner å svekkes – ikke gjennom store konflikter, men gjennom en gradvis opphopning av belastning som ingen setter ord på.
Tallene om anerkjennelse peker i samme retning. Bare 68% opplever at virksomheten tar seg tid til å markere viktige prestasjoner og milepæler, og 71% sier at innsatsen deres blir anerkjent. Når team over tid bidrar mer enn det som blir lagt merke til eller verdsatt, øker risikoen for frustrasjon og slitasje.
Lederes arbeidshverdag påvirker hele teamet
Mellomledere og andre med personalansvar står ofte midt mellom krav fra organisasjonen og behovene i teamene sine. Undersøkelsen viser at denne rollen kan være krevende.
46% av ledere med personalansvar rapporterer høyt stress, sammenlignet med 27% blant ansatte uten lederansvar. De opplever oftere knapphet på både tid og ressurser, og er nesten åtte ganger så tilbøyelige som toppledere til å være usikre på om de har opplevd arbeidsglede den siste tiden.
Når ledere over tid står i et vedvarende press, påvirker det ikke bare deres egen trivsel og helse. Det får også betydning for hvordan teamene fungerer. Lederes kapasitet til å støtte, prioritere og skape retning er en viktig forutsetning for at ansatte skal oppleve både tilhørighet og arbeidsglede.
Dette er viktig fordi ledere setter rammene for hvordan team fungerer i praksis. 72% av de ansatte sier at nærmeste leder bidrar til å holde motivasjonen oppe, og like mange opplever at lederen hjelper dem med å møte endringer med optimisme. Men denne påvirkningen går begge veier.
En leder som over tid er presset langt utover det som er bærekraftig, slutter ikke å bry seg om menneskene i teamet. Det som forsvinner, er kapasiteten til å utøve god ledelse i hverdagen – de korte samtalene, anerkjennelsen av innsats, oppfølgingen og rommet for ærlige diskusjoner om hva som fungerer, og hva som ikke gjør det.
Å ivareta lederes kapasitet handler derfor ikke bare om trivsel eller helse – det handler om å skape forutsetninger for velfungerende team.
Hva kjennetegner team som holder sammen når det blir krevende?
Gjør tilhørighet til noe dere aktivt bygger.
Opplevelsen av tilhørighet kommer ikke av seg selv. Når arbeidsbelastningen øker eller organisasjonen er i endring, må den styrkes gjennom bevisste handlinger. Team som jevnlig følger opp hverandre, anerkjenner innsats og skaper rom for åpne samtaler, investerer i det som gjør samarbeidet robust over tid.
Skap bedre balanse mellom forventninger og kapasitet.
Motivasjon alene er ikke nok. Undersøkelsen viser et gap på 27% mellom hvor mange som ønsker å gjøre sitt beste, og hvor mange som faktisk opplever å ha tilstrekkelig tid til å gjøre det. Det er ofte i dette gapet belastningen oppstår. Organisasjoner som arbeider systematisk med realistisk arbeidsbelastning og prioriteringer, legger grunnlaget for mer bærekraftige team.
Gi konkret og jevnlig anerkjennelse.
Forskningen viser at manglende anerkjennelse bidrar til lavere engasjement. Når ansatte strekker seg ekstra uten at innsatsen blir sett, kan både motivasjon og tillit svekkes. Spesifikk og oppriktig anerkjennelse bidrar til å styrke både arbeidsglede og opplevelsen av tilhørighet.
Bygg psykologisk trygghet i det daglige.
Gode relasjoner er ikke bare en hyggelig ramme rundt arbeidet – de er en av de viktigste forutsetningene for at team skal fungere godt. Team der ansatte opplever det som trygt å si fra om utfordringer, sette ord på egen kapasitet og være åpne om det som ikke fungerer, er bedre rustet til å håndtere usikkerhet og endringer uten at samarbeidet bryter sammen.
En tydelig påminnelse til ledere
Forskningen tegner ikke et bilde av en arbeidsstyrke som har mistet tilhørigheten til arbeidsplassen. Tvert imot viser den ansatte som er motiverte, engasjerte og som legger stor vekt på relasjonene rundt seg. Samtidig viser den at disse relasjonene er under et reelt og målbart press.
Team som kommer styrket gjennom perioder med høy belastning, er sjelden heldige. De kjennetegnes av bevisste valg og gode arbeidsvaner: De bygger tilhørighet aktivt, tar kapasitet på alvor og gir lederne de forutsetningene de trenger for å følge opp mennesker – ikke bare oppgaver.
Trenger dere hjelp eller sparring?
I Volo jobber vi med å utvikle kulturer som virker i praksis. Gjennom en kombinasjon av konkrete verktøy som Everything DiSC® og The Five Behaviors® hjelper vi organisasjoner med å styrke samholdet gjennom adferd og kommunikasjon, tilknytning, tillit og eierskap.
Resultatet er bedre samarbeid, motiverte ansatte, høyere kvalitet og mennesker som utvikler seg!
Ta kontakt med oss for en prat om hvordan dere kan skape en tilbakemeldingskultur som virker i deres organisasjon.
Opprinnelig bloggartikkel fra Wiley kan leses her.